退款政策
如需退貨或商品有瑕疵，請於收到商品後7日內以電子郵件與我們聯繫。我們會依您郵件所附的照片確認瑕疵後，為您更換商品或辦理退款。
請注意，恕不接受因個人因素的退貨。
寄出郵件後，若3個工作日內未收到回覆，請再次與我們聯繫。
因垃圾郵件過濾，我們的郵件可能無法正常送達。請確認您可以收到來自下列地址的郵件。
show@roca-jp.com
依您使用的郵件服務、郵件軟體或防毒軟體，我們的郵件可能被判定為垃圾郵件而無法正確送達。（特別是 Hotmail 等免費郵件服務，可能將我們的郵件判定為垃圾郵件，請檢查您的信箱，以及軟體或服務的設定。）
符合下列任一條件的商品，恕不接受退貨。
● 商品送達後已超過7日
● 已拆封的商品
● 已使用過的商品
● 特價商品
● 接單後製作的商品
● 因顧客造成損壞或髒污的商品
● 因顧客個人因素的退換貨（與想像不同、尺寸不合等）
● 訂購人與收件人不同時（瑕疵品除外）
辦理流程如下。
1：請於商品送達後7日內，以電子郵件寄送下列資訊。
● 姓名
● 地址
● 可聯繫的電子郵件地址
● 瑕疵處的照片（如有破損，請以照片呈現）
● 訂單編號（記載於訂單確認郵件中）
2：確認郵件後，僅在認定需要退款時，我們才會說明退款手續。
台灣訂單須知
所有訂單均需全額預付。自訂單成立日起3個工作日內，可免費取消並全額退款。超過3個工作日後即進入製作程序，恕不接受取消與退款。本商品為職人接單後製作，交期約2個半月。標示價格已包含自日本寄送的運費，以及台灣的關稅與營業稅。商品送達後如有短缺或破損，請於收貨後7日內與我們聯繫。